500KClientes

Gerenciado com eficiência por nosso poderoso CRM.

14Instalações

Nas empresas líderes na área de telecomunicações.

3Países

Nosso software na Argentina, Brasil e Chile

CRM DE GESTÃO TELECOMUNICAÇÕES

Aleator Convergente 3.0

O sistema Aleator Convergente 3.0 é um completo e flexível sistema de gestão, incluíndo Vendas, Faturamento, Trabalhos Técnicos, Aprovisionamento de Dispositivos e Estoque para empresas de um ou mais serviços convergentes de TV, Internet e Telefonia.

O sistema Aleator Convergente 3.0 e utilizado por empresas de distintos países e escalas, desde as pequenas até as grandes, e com variadas políticas de trabalho e organizativas.

Dependendo do tamanho da sua empresa, você pode optar pela versão Cloud, por assinatura, que permite acessar todas as funcionalidades do CRM na nuvem, economizando custos de licenciamento e manutenção da infraestrutura, ou por uma instalação personalizada nos servidores da sua empresa.

Características e Funcionalidade por Módulo

Gerais
  • Interface web desenvolvida em HTML 5 e CSS 3 responsive, o que permite a utilização do sistema desde qualquer dispositivo e locação. Nos dispositivos móveis, pode ser executado diretamente no navegador, sem necessidade de instalar aplicação nenhuma.
  • Vistas hierárquicas em três níveis: Central, Empresa e Filial. Isso aplica mesmo para a visualização dos dados, como para o escopo das operações e relatórios emitidos pelo sistema. Você pode definir usuários com acesso ao sistema com vista global ou parcial, segundo o nível assinado dentro da hierarquia.
  • Operação de múltiplo escritórios ou lojas de Atendimento e Técnicas, com locação em distintos pontos geográficos, associando a cada Filial as cidades de cobertura, e os usuários do sistema que trabalham em elas.
Comercial
  • Implementação da Política Comercial da sua empresa através de Planos que combinam um ou mais serviços de TV, Internet e / ou Telefonia. A oferta dos planos é feita de acordo com as condições de validade e aplicação do plano, considerando as condições do cliente, geográficas, de dívida e outras.
  • Promoções para um ou mais produtos, com descontos por valor ou porcentagem e com conclusão automática.
  • Venda de produtos em mais de um endereço para o mesmo cliente, mantendo uma única conta corrente.
  • Planos especiais de vendas e cobrança para predios.
  • Taxas de instalação a serem cobrados em uma ou mais parcelas.
  • Comercialização de produtos adicionais de cada sistema: pacotes de TV premium, Ips fixos, call features e centrais de telefonia virtual.
  • Contratos de fidelidade, para reduzir as taxas de instalação contra um período de permanência como cliente.
Técnica
  • Agenda técnica para instalações, desconexões, trabalhos doméstico, tanto para técnicos próprios quanto externos. A interface responsiva permite ao técnico ativar os serviços usando um dispositivo móvel, quando ele se encontra na casa do Cliente.
  • Integração flexível com provisionamentos e CAS, o que permite adicionar facilmente novas integrações.
  • Mudanças de tecnologia inteligente: transição de HFC para fibra, de SD para HD ou IPTV. O sistema determina automaticamente os dispositivos necessários para fornecer os serviços contratados e gera as Ordens de instalações e desconexões necessárias.
Atendimento ao Cliente
  • Gerenciamento completo do Atendimento ao Cliente, que permite registrar qualquer contato entre o Cliente e a Empresa, e escalar, se for necessário, encaminhando para diferentes setores.
  • Mudança de endereço, mudança de linhas VOIP, portabilidade de linhas VOIP, adesão e baixa de débito automático, desconexão por opção, retenção de clientes, envío de faturas por mail, demonstrativos de ligações, e outras operações do SAC.
  • Gerenciamento centralizado do SAC, que permite atender clientes de várias filiais.
Faturamento
  • Faturamento mensal pré e pós-pago de serviços mensais, pontuais e de eventos, que calcula automaticamente débitos e créditos para mudanças de plano, bonificações por dias suspensos e proporcionais, juros e multas por pagamentos atrasado.
  • Adaptação aos requisitos fiscais federais, estaduais e das prefeituras.
  • Processos de faturamento globais ou em ciclos por vencimento.
  • Faturamento de franquias telefônicas por valor ou minutos.
  • Ajuste de preços por serviço (TV, Internet ou Telefonia), respeitando a data de aniversario por produto.
  • Envio do faturamento por email.
  • Integração com meios de cobrança eletrônica, por banco e débito automático.
  • Integração com sites de pagamento.
Estoque
  • Estoque seriado e não seriado, com histórico de locações de equipamentos seriados.
  • Almoxarifados em cada Filial, com transferência de materiais entre filiais.
  • Implementação de circuitos de recupero de dispositivos retirados por desconexão e trocados por problemas técnicos.
Inadimplência
  • Listas detalhadas de Clientes inadimplentes, com distintos critérios de seleção.
  • Suspensão geral ou seletiva de serviços por inadimplência.
  • Habilitação automática após o recebimento do pagamento.
  • Notificações de dívida por SMS e Email.
  • Geração e cancelamento massivo de Baixas.
Relatórios
  • Relatórios de gestão predefinidos, para analisar em detalhe os principais indicadores da empresa: Vendas, Instalações, Cobrança, Faturamento, Dívida, Visitas Técnicas, Baixas, Gestões de Atendimento ao Cliente, Estoque, Técnicos.
ALEATOR CONVERGENTE 3.O CRM

Vendas, cobrança, trabalho técnico, provisionamento de dispositivos e estoque para empresas de um ou mais serviços convergentes de TV, Internet e telefonia

POR QUE NOS ESCOLHER

Desde 1993, desenvolvendo soluções tecnológicas

Aleator SRL é uma empresa com 20 anos de experiência no desenvolvimento e manutenção de sistemas para empresas de TV, Internet e Telefone.

A experiência adquirida dede seu inicio momento foi incorporada ao sistema, alcançando um CRM de grande riqueza funcional, capaz de responder às demandas e modos de trabalho de empresas de qualquer tamanho.

A equipe do Aleator trabalha constantemente, melhorando e expandindo a funcionalidade do sistema e a qualidade da atenção aos operadores que fazem parte da nossa comunidade de usuários.

Profissionais

Uma equipe de profissionais universitários especializados em desenvolvimento de software e serviços de informática.

Evolução

Nossos produtos representam o constante trabalho de análise, pesquisa e desenvolvimento de nossos especialistas

Experiência

26 anos no desenvolvimento de soluções de software de primeira classe para nossos clientes.

Suporte

Oferecemos uma ampla e flexível gama de alternativas para definir o modelo de suporte apropriado para cada empresa.

CONTATE-NOS

Você precisa de uma demonstração do nosso software?

Pode entrar em contato conosco, combinar uma demonstração ou levantar qualquer dúvida. Pessoal qualificado ajudará você a obter a melhor solução para sua Empresa de telecomunicações.

+55 82 3432-3321 (Whatsapp Business)

Av. Comendador Gustavo Paiva 5945, Loja 3026
CEP 57038-000 Cruz das Almas, Maceió – AL

    Switch The Language

      Etiam magna arcu, ullamcorper ut pulvinar et, ornare sit amet ligula. Aliquam vitae bibendum lorem. Cras id dui lectus. Pellentesque nec felis tristique urna lacinia sollicitudin ac ac ex. Maecenas mattis faucibus condimentum. Curabitur imperdiet felis at est posuere bibendum. Sed quis nulla tellus.

      ADDRESS

      H. Yrigoyen 232 Piso 3, 8000 Bahía Blanca, Buenos Aires, Argentina

      PHONE

      +54-291-4306314

      EMAIL

      info@aleator.com.ar