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Nas empresas líderes na área de telecomunicações.

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CRM DE GESTÃO TELECOMUNICAÇÕES

Aleator Convergente 3.0

O sistema Aleator Convergente 3.0 é um completo e flexível sistema de gestão, incluíndo Vendas, Faturamento, Trabalhos Técnicos, Aprovisionamento de Dispositivos e Estoque para empresas de um ou mais serviços convergentes de TV, Internet e Telefonia.

O sistema Aleator Convergente 3.0 e utilizado por empresas de distintos países e escalas, desde as pequenas até as grandes, e com variadas políticas de trabalho e organizativas.

Dependendo do tamanho da sua empresa, você pode optar pela versão Cloud, por assinatura, que permite acessar todas as funcionalidades do CRM na nuvem, economizando custos de licenciamento e manutenção da infraestrutura, ou por uma instalação personalizada nos servidores da sua empresa.

Características e Funcionalidade por Módulo

Gerais
  • Interface web desenvolvida em HTML 5 e CSS 3 responsive, o que permite a utilização do sistema desde qualquer dispositivo e locação. Nos dispositivos móveis, pode ser executado diretamente no navegador, sem necessidade de instalar aplicação nenhuma.
  • Vistas hierárquicas em três níveis: Central, Empresa e Filial. Isso aplica mesmo para a visualização dos dados, como para o escopo das operações e relatórios emitidos pelo sistema. Você pode definir usuários com acesso ao sistema com vista global ou parcial, segundo o nível assinado dentro da hierarquia.
  • Operação de múltiplo escritórios ou lojas de Atendimento e Técnicas, com locação em distintos pontos geográficos, associando a cada Filial as cidades de cobertura, e os usuários do sistema que trabalham em elas.
Comercial
  • Implementação da Política Comercial da sua empresa através de Planos que combinam um ou mais serviços de TV, Internet e / ou Telefonia. A oferta dos planos é feita de acordo com as condições de validade e aplicação do plano, considerando as condições do cliente, geográficas, de dívida e outras.
  • Promoções para um ou mais produtos, com descontos por valor ou porcentagem e com conclusão automática.
  • Venda de produtos em mais de um endereço para o mesmo cliente, mantendo uma única conta corrente.
  • Planos especiais de vendas e cobrança para predios.
  • Taxas de instalação a serem cobrados em uma ou mais parcelas.
  • Comercialização de produtos adicionais de cada sistema: pacotes de TV premium, Ips fixos, call features e centrais de telefonia virtual.
  • Contratos de fidelidade, para reduzir as taxas de instalação contra um período de permanência como cliente.
Técnica
  • Agenda técnica para instalações, desconexões, trabalhos doméstico, tanto para técnicos próprios quanto externos. A interface responsiva permite ao técnico ativar os serviços usando um dispositivo móvel, quando ele se encontra na casa do Cliente.
  • Integração flexível com provisionamentos e CAS, o que permite adicionar facilmente novas integrações.
  • Mudanças de tecnologia inteligente: transição de HFC para fibra, de SD para HD ou IPTV. O sistema determina automaticamente os dispositivos necessários para fornecer os serviços contratados e gera as Ordens de instalações e desconexões necessárias.
Atendimento ao Cliente
  • Gerenciamento completo do Atendimento ao Cliente, que permite registrar qualquer contato entre o Cliente e a Empresa, e escalar, se for necessário, encaminhando para diferentes setores.
  • Mudança de endereço, mudança de linhas VOIP, portabilidade de linhas VOIP, adesão e baixa de débito automático, desconexão por opção, retenção de clientes, envío de faturas por mail, demonstrativos de ligações, e outras operações do SAC.
  • Gerenciamento centralizado do SAC, que permite atender clientes de várias filiais.
Faturamento
  • Faturamento mensal pré e pós-pago de serviços mensais, pontuais e de eventos, que calcula automaticamente débitos e créditos para mudanças de plano, bonificações por dias suspensos e proporcionais, juros e multas por pagamentos atrasado.
  • Adaptação aos requisitos fiscais federais, estaduais e das prefeituras.
  • Processos de faturamento globais ou em ciclos por vencimento.
  • Faturamento de franquias telefônicas por valor ou minutos.
  • Ajuste de preços por serviço (TV, Internet ou Telefonia), respeitando a data de aniversario por produto.
  • Envio do faturamento por email.
  • Integração com meios de cobrança eletrônica, por banco e débito automático.
  • Integração com sites de pagamento.
Estoque
  • Estoque seriado e não seriado, com histórico de locações de equipamentos seriados.
  • Almoxarifados em cada Filial, com transferência de materiais entre filiais.
  • Implementação de circuitos de recupero de dispositivos retirados por desconexão e trocados por problemas técnicos.
Inadimplência
  • Listas detalhadas de Clientes inadimplentes, com distintos critérios de seleção.
  • Suspensão geral ou seletiva de serviços por inadimplência.
  • Habilitação automática após o recebimento do pagamento.
  • Notificações de dívida por SMS e Email.
  • Geração e cancelamento massivo de Baixas.
Relatórios
  • Relatórios de gestão predefinidos, para analisar em detalhe os principais indicadores da empresa: Vendas, Instalações, Cobrança, Faturamento, Dívida, Visitas Técnicas, Baixas, Gestões de Atendimento ao Cliente, Estoque, Técnicos.
ALEATOR CONVERGENTE 3.O CRM

Vendas, cobrança, trabalho técnico, provisionamento de dispositivos e estoque para empresas de um ou mais serviços convergentes de TV, Internet e telefonia

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POR QUE NOS ESCOLHER

Desde 1993, desenvolvendo soluções tecnológicas

Aleator SRL é uma empresa com 20 anos de experiência no desenvolvimento e manutenção de sistemas para empresas de TV, Internet e Telefone.

A experiência adquirida dede seu inicio momento foi incorporada ao sistema, alcançando um CRM de grande riqueza funcional, capaz de responder às demandas e modos de trabalho de empresas de qualquer tamanho.

A equipe do Aleator trabalha constantemente, melhorando e expandindo a funcionalidade do sistema e a qualidade da atenção aos operadores que fazem parte da nossa comunidade de usuários.

Nossa Política de Qualidade
Profissionais

Uma equipe de profissionais universitários especializados em desenvolvimento de software e serviços de informática.

Evolução

Nossos produtos representam o constante trabalho de análise, pesquisa e desenvolvimento de nossos especialistas

Experiência

26 anos no desenvolvimento de soluções de software de primeira classe para nossos clientes.

Suporte

Oferecemos uma ampla e flexível gama de alternativas para definir o modelo de suporte apropriado para cada empresa.

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Pode entrar em contato conosco, combinar uma demonstração ou levantar qualquer dúvida. Pessoal qualificado ajudará você a obter a melhor solução para sua Empresa de telecomunicações.

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